1. Allmänt och Avtalets Omfattning
Dessa allmänna villkor gäller mellan IPTVToucan och dig som kund vid köp av digitala IPTV-abonnemang och relaterade tjänster via iptvtoucan.se eller via vår officiella WhatsApp-kanal (+212 775-479986).
Genom att beställa ett abonnemang bekräftar du att du är minst 18 år gammal och godkänner dessa villkor i sin helhet.
2. Priser, Betalning och Inga Automatiska Dragningar
Samtliga priser anges i Euro (€) och är fasta engångsbelopp för den valda prenumerationsperioden (1, 3, 6 eller 12 månader). Vi tillämpar inga abonnemangsfällor:
- Det finns ingen automatisk förnyelse och inga återkommande dragningar från ditt betalkort.
- Det finns ingen bindningstid och ingen uppsägningstid. När din betalda period tar slut avslutas kontot automatiskt om du inte aktivt väljer att köpa en förlängning.
- Vi accepterar säkra betalningar via kreditkort (Visa/Mastercard) samt kryptovalutor (Bitcoin, USDT).
3. 7 Dagars Fullständig Pengarna-Tillbaka-Garanti
Vi är stolta över vår tekniska kvalitet och vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en 7 dagars pengarna-tillbaka-garanti på samtliga abonnemang:
- Om tjänsten inte fungerar tillfredsställande på din kompatibla enhet och vår tekniska support inte lyckas avhjälpa problemet inom 7 dagar från köptillfället, har du rätt till 100% återbetalning av köpesumman.
- För att åberopa garantin kontaktar du vår kundservice via WhatsApp eller e-post (billing@iptvtoucan.se) med ditt ordernummer.
- Återbetalningen genomförs inom 3–5 bankdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
4. Leveransvillkor och Digital Aktivering
IPTVToucan är en helt digital tjänst. Inga fysiska paket skickas:
- Dina personliga inloggningsuppgifter (M3U Plus spellänk och Xtream Codes API med serveradress, användarnamn och lösenord) levereras digitalt via WhatsApp och/eller e-post.
- Normal leveranstid är 5–7 minuter efter bekräftad betalning under ordinarie drift.
- Om du inte mottagit dina uppgifter inom 15 minuter ber vi dig kontrollera din skräppostmapp eller skriva direkt till vår WhatsApp-support för omedelbar manuell hantering.
5. Användaransvar och Anslutningsbegränsning
För att garantera en stabil upplevelse för alla användare på våra servrar gäller följande regler:
- Standardabonnemang: Ett standardabonnemang ger rätt till en (1) aktiv samtidig anslutning. Du kan installera appen på flera enheter, men endast titta på en enhet i taget.
- Multi-room: Om du vill titta på flera enheter samtidigt krävs ett särskilt multi-room abonnemang.
- Otillåten Vidaresändning: Det är strängt förbjudet att vidaresända (re-streama), sälja vidare eller offentligt distribuera videoströmmar från vårt nätverk utan skriftligt godkännande. Överträdelser leder till omedelbar avstängning utan återbetalning.